Уважаеми клиенти,
За да Ви осигурим най-доброто изживяване и професионално обслужване, молим да се запознаете с нашите общи правила:

1. Запазване на часове

  • Моля, запазете своя час предварително по телефон или чрез нашата онлайн форма.
  • Препоръчваме да пристигате 5–10 минути преди началото на процедурата, за да имате време да се отпуснете и подготвите за нея. 

2. Отмяна на час

  • Отмяната или промяната на запазен час трябва да бъде направена поне 24 часа предварително, като ако бъде направена в същият ден, дължите 50 % наустойка от цената на процедурата. 
  • При неявяване без предварително уведомление, си запазваме правото да откажем бъдещи резервации.

3. Закъснение

  • При закъснение, сесията може да бъде съкратена, за да не се наруши графикът на следващите клиенти.
  • Закъснение над 15 минути може да доведе до автоматична отмяна на сесията или пранираната процедура. 

4. Лична хигиена и здравословно състояние

  • Молим клиентите да поддържат добра лична хигиена.
  • При наличие на кожни заболявания, инфекции или други здравословни проблеми, моля уведомете терапевта предварително, за да може той да съобрази терапията Ви. 
  • Масажът не се препоръчва при остри вирусни състояния или повишена температура, тъй като забързва метаболизмът. 

5. Конфиденциалност и професионализъм

  • Всички сесии се провеждат в дискретна, спокойна и професионална обстановка.
  • Нашите терапевти са сертифицирани и следват стриктно етичния кодекс на професията.
  • Неприемливо поведение от страна на клиента води до прекратяване на сесията без възстановяване на сумата.

6. Подаръчни ваучери

  • Ваучерите са валидни до посочената в тях дата. След изтичане на срока, не могат да бъдат удължени.
  • Ваучерът трябва да бъде представен при посещението (в електронен или хартиен формат) от лицето, чието име фигурира вътре. 

Допълнителни условия

Масаж при бременност

  • Предлагаме специализирани масажи за бременни – моля, уточнете състоянието си при запазване на час.
  • Бременни клиенти могат да бъдат масажирани само след консултация с лекар и след третия месец от бременността.

Масаж при деца

  • Масажи за деца се извършват само в присъствие или със съгласие на родител/настойник.
  • Препоръчителната възраст за масаж е над 7 години.

COVID-19 и други инфекциозни заболявания

  • Ако имате симптоми на грип, настинка или друг вирус, молим да отложите посещението си.
  • Работим при засилени хигиенни мерки за безопасността на всички клиенти и служители.